מוסיקה והתנהגות צרכנים – הקשר שלא הכרתם
יש חנויות שיש להן ריח משלהן, יש חנויות שיש בהן בובות ראווה עם ראש של סוס או עם תסרוקת מסוימת ויש חנויות שיש בהן את המוסיקה הייחודית שלהן. המוסיקה היא חלק מהאווירה של המקום, וכמו שבמסעדות המוסיקה והתאורה והעיצוב משפיעים על האווירה, על החוויה של הלקוח ועל הרצון שלו לחזור שוב בעתיד, כך גם בחנויות ובבתי העסק, המוסיקה לחלוטין משפיעה על חוויית הקנייה של הלקוחות בחנות. ישנן חנויות שאף הולכות למקום הקיצוני ומארחות מפעם לפעם די.ג'יי שמנגנים לייב בחנות שלהן.
איך עושים את זה ומה זה דורש? יש לנו כמה טיפים נהדרים עבורכם.
מיתוג – מי אתם ומה אתם רוצים להיות
קודם כל חשוב מאוד להגדיר מי אתם ומה המותג שלכם אומר. בין אם אתם מסעדה, חנות בגדים או כל בית עסק אחר שמוכר מוצרים או שירותים לאנשים, חשוב מאוד להבין מי אתם ומה אתם רוצים להיות מזוהים. חלק מהמיתוג הוא גם המוסיקה. המוסיקה משפיעה מאוד על המיתוג ולהיפך. המוסיקה מאפיינת את המוצרים שלכם ואת המוניטין שאתם רוצים ליצור לעצמכם, ולכן חשוב מאוד לבחור את המוסיקה ובאמצעותה ליצור האווירה בהתאם לכך.
חשוב מאוד להבין מי קהל היעד שלכם ומה הוא אוהב. אם למשל קהל היעד שלכם הוא נערות צעירות, המותג שלכם צריך לדבר אליהן ולהתחבר עם הקו שהן ירצו למצוא. חלונות הראווה צריכים להיראות בצורה מסוימת או בצבעים מסוימים שימשכו אותן ויזמינו אותן להיכנס. העיצוב של החנות צריך להיות גם הוא בולט וכזה שמתכתב עם הקו של נערות בגיל הזה ומדבר אליהן, וכמובן גם המוסיקה צריכה להתאים. המוסיקה לנערות בגיל הזה היא כמובן לא אותה המוסיקה שמשמיעים לגברים בגיל חמישים ומעלה למשל, ואנו לא נמשוך את תשומת הלב שלהם באותה הדרך. המוסיקה עוזרת להבדיל את העסק שלכם מעסק מתחרה ועוזרת לכם ליצור ייחודיות.
יצירת האווירה שאתם רוצים ליצור
אחרי שהבנו מי אנחנו ומה אנחנו רוצים לשדר, חשוב גם להבין איזו אווירה אנחנו רוצים ליצור. כשהלקוחות שלנו יבקרו בחנות שלנו או בבית העסק שלנו, חשוב שהם יקבלו את כל החוויה. לא רק להיכנס ולקנות את המוצר שרוצים וללכת, אלא ממש לקבל חווית קניות כוללת ושלמה שמתחילה ממש מחלונות הראווה או מהכניסה לבית העסק וממשיכה ברצון של הלקוחות שלכם להישאר בחנות ולרכוש מוצרים נוספים, והכי חשוב לחזור שוב בעתיד אחרי שהם קיבלו חוויית קניות חיובית וטובה.
כחלק מהמיתוג שלכם, חשוב להבין איזו אווירה אתם רוצים ליצור ואיזו תחושה אתם רוצים ליצור אצל הלקוחות שלכם במהלך הביקור בבית העסק. אם למשל המוצר שלכם משווק לאנשים צעירים, ילדים או נערים, ברור שהמוסיקה שאתם צריכים להשמיע היא מוסיקה עדכנית וקצבית, שהלקוחות שלכם יתחברו אליה, וזה כמובן עובד גם לצד השני.
חשוב מאוד להבין מי אתם ומה המותג שלכם משדר כדי לבחור את המוסיקה הנכונה, שתדגיש את התכונות שאתם רוצים להדגיש ותיצור את האווירה שאתם רוצים ליצור בבית העסק שלכם, שתתכתב כמובן עם המיתוג ועם מי שאתם ועם מה שאתם מנסים לשדר. מוסיקה נכונה בבית העסק שלכם תיצור את האווירה הנכונה שאתם רוצים ליצור, תמשוך את הלקוח ותגרום לו לחזור שוב בעתיד.
אווירה משתנה בזמנים משתנים
חשוב לדעת שהאווירה לא חייבת להיות יחידה וקבועה. אווירה היא דבר משתנה בהתאם לעונות השנה, לעומס בבית העסק ולשעות הפעילות השונות במשך היום. חשוב מאוד לנגן מוסיקה שונה בשעות שונות של היום ולתת לכל מרחב זמן את האפשרות ליצור תחושה אחרת, בהתאם לנסיבות ולכמות הלקוחות בחנות.
למשל, בזמנים עמוסים יותר נרצה תחלופה גדולה יותר של לקוחות, נרצה שהלקוחות יתרשמו, ימדדו, יקנו, ישלמו ויבלו כמה שפחות זמן בחנות כדי לאפשר תחלופה גדולה ומהירה יותר של לקוחות חדשים. לעומת זאת, בזמנים רגועים יותר עם פחות תנועה נרצה להאט את קצב תחלופת הלקוחות כדי להקדיש יותר זמן לכל אחד מהם ולאפשר להם קנייה רגועה יותר.
מחקרים מראים שקצב המוסיקה, הסגנון וקצב התחלופה של השירים בחנות או בבית העסק משפיעים על קצב זרימת הלקוחות לחנות. המוסיקה המהירה למשל מגבירה את העוררות ומגדילה את קצב התנועה של הלקוחות ומוסיקה מרגיעה ואיטית יותר גורמת לאנשים להאט ולבחון את המוצרים באופן הדוק וממוקד יותר.
האווירה משתנה באופן תדיר ובהתחשב בנסיבות שונות של הקונים ושל התנועה בבית העסק. את ההתאמות האלו יש לבצע באופן קבוע ולאורך זמן, ולעקוב אחר שינויים ואחר התנהגות הלקוחות ולהתאים את ההתנהלות לכך בהתאם, וכמובן להתאים באופן ספציפי את סוג המוסיקה, את הז'אנר ואת השירים שמתנגנים בזמנים האלו.
בחירת המוסיקה הנכונה לבית העסק בהתחשב במיתוג, באווירה ובשעות הפעילות
החשיבות של המוסיקה שמתנגנת בבית העסק היא גדולה מאוד. המוסיקה יוצרת תחושה עוד לפני שנכנסים לחנות או לבית העסק ומתרשמים מהמוצרים. היא עשויה למשוך את הלקוחות מרחוק להיכנס לחנות ולמשוך לקוחות פוטנציאליים שבמקרה אחר לא היו נכנסים לחנות להיכנס אליה ואף לרכוש.
כדי ליצור את האוויר הנכונה ולהמשיך את מיתוג המוצר באותו הקו, חשוב מאוד לבחור את הסגנונות המוסיקליים הנכונים.
חשוב להיות מודעים למוסיקה ולסגנונות המוסיקליים שמתנגנים. מחקרים רבים הוכיחו שלמוסיקה תפקיד חשוב בהשפעה על לקוחות ועל הרגלי הצריכה והקנייה שלהם. באותה המידה שהמוסיקה עשויה להשפיע ולעודד לקוחות לרכוש ולקנות, מוסיקה לא נכונה עשויה להבריח את הלקוחות מהחנות ולהוביל להפחתה במכירות.
התאימו עוד היום את המוסיקה לבית העסק שלכם!
אנו מציעים רשימות השמעה מותאמות אישית, עם זיקה לבית העסק ולאווירה שאתם רוצים לייצר ובחיסכון משמעותי בעלויות!
אנו נרכיב לכם באופן אישי ומותאם רשימות ההשמעה איכותיות וברמה גבוהה שהולמות את העסק שלכם, נדאג להעביר את התשלום לארגונים האלטרנטיביים ונאפשר לכם לנגן את המוסיקה בבית העסק שלכם ללא חשש.
מבין לקוחותינו תוכלו למצוא רשתות גדולות ורבות, שבחרו בפתרון הזה והצליחו להוזיל משמעותית את עלויות השימוש שלהן, תוך שמירה על החוק, העברת התמלוגים לאומנים המתאימים והגנה מלאה מפני תביעות משפטיות.
